La Ley 172-13 de protección de datos personales es el marco de referencia para cualquier negocio en República Dominicana que gestione información de clientes — incluidas las inmobiliarias que atienden consultas por WhatsApp, llamada o formulario web. No es un obstáculo para automatizar la primera respuesta, pero sí marca cómo debe hacerse bien.
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Qué implica la Ley 172-13 en la práctica
La norma exige tratar los datos personales de forma transparente y con una finalidad clara. Para una inmobiliaria, esto significa que un agente de atención automatizado debe ser claro sobre con quién está hablando el cliente y para qué se usan sus datos — algo perfectamente compatible con un agente de IA bien configurado, que no necesita guardar más información de la estrictamente necesaria para agendar una visita o dar seguimiento.
Un mercado sin el mismo dato de adopción que México o Colombia, pero con la misma urgencia
No existe todavía una cifra sólida y verificable de adopción de inteligencia artificial en pymes dominicanas comparable a la de México o Colombia — y preferimos no inventar una. Lo que sí es un hecho es que los compradores dominicanos, igual que en cualquier otro mercado, esperan respuesta inmediata cuando escriben preguntando por una propiedad.
Corotos y Supercasas: el punto de partida de muchas búsquedas
Corotos se ha consolidado como uno de los portales de referencia para bienes raíces en el país, junto con Supercasas. X-IAnet todavía no tiene una integración directa construida con ninguno de los dos — lo que sí puede hacer es atender, de forma inmediata y 24/7, cualquier consulta que llegue por WhatsApp o llamada una vez el comprador contacta directamente a la inmobiliaria.
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