Desde abril de 2025, el Registro de Números Excluidos de la CRC cambió la forma en que las empresas colombianas pueden contactar por teléfono a sus clientes potenciales. Para las inmobiliarias, que dependen mucho de la llamada y el WhatsApp para cerrar una visita, esto no es un detalle legal menor — es una razón más para repensar cómo se gestiona el primer contacto.
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Qué cambia realmente con el Registro de la CRC
El registro permite a los usuarios colombianos excluirse de llamadas comerciales no solicitadas. Para una inmobiliaria, la forma más segura de operar dentro de esta norma es priorizar los canales donde el cliente inicia el contacto — WhatsApp, formularios web, Mercado Libre — y responder ahí de forma inmediata, en vez de depender de campañas de llamadas en frío.
El dato detrás del cambio de estrategia
La inversión en proptech en Colombia creció cerca de 189% en el primer trimestre de 2026, y el 66% de las pymes colombianas ya usa algún tipo de inteligencia artificial en su operación. El mercado se está moviendo hacia la respuesta inmediata por canales digitales, no hacia más llamadas salientes.
Separar un apartamento no puede esperar al lunes
Cuando un comprador escribe un viernes por la noche preguntando si puede separar un apartamento, la inmobiliaria que responde en ese momento — aunque sea fuera de horario — tiene una ventaja real frente a la que contesta el lunes. Un agente de IA disponible 24/7 puede confirmar disponibilidad, resolver dudas básicas y agendar la visita sin que nadie del equipo tenga que estar conectado a esa hora.
Puedes ver cómo lo hace X-IAnet en la página para inmobiliarias en Colombia.
